Machine à laver qui ne vidange pas ? Trouver la cause et réparer
Le programme est terminé, mais votre linge baigne encore dans l’eau ? Ou la porte ne s’ouvre plus parce que le tambour est plein ? C’est pénible, surtout avec un panier de linge qui attend. La cause se trouve souvent vite, et vous pouvez parfois la régler vous-même.
Réparé à domicile
Comment nous vous aidons
Une machine à laver qui ne vidange pas laisse l'eau dans le tambour et garde la porte verrouillée par sécurité. La cause se trouve le plus souvent dans le filtre à peluches, le tuyau d'évacuation ou la pompe de vidange. Vous lirez ci-dessous ce que vous pouvez vérifier vous-même, quel code d'erreur correspond à votre marque et quand il vaut mieux faire venir un technicien.
Une machine qui ne vidange pas ne justifie presque jamais d'en acheter une neuve. La pièce concernée est généralement peu chère et vite remplacée.
Comment ça marche, en 3 étapes
Tarifs
Combien coûte la réparation d’une machine à laver ?
Que votre machine à laver ne vidange plus, fuie ou affiche un code d'erreur : vous payez le même prix fixe, quelle que soit la marque.
Un technicien recherche chez vous pourquoi votre machine à laver ne fonctionne plus correctement. Si vous ne faites pas réparer, vous ne payez que le diagnostic.
Si le technicien peut réparer votre machine à laver, vous payez 110 €. Sans limite de temps : même si cela prend longtemps ou qu'une deuxième visite est nécessaire.
Les pièces de rechange ne sont pas comprises. Le technicien vous dit à l'avance si une pièce est nécessaire et ce qu'elle coûte.
Supplément Chrono pour une intervention le soir, le week-end ou quelques heures seulement après votre demande.
Deuxième appareil lors de la même visite ? Le technicien peut aussi l'examiner et le réparer pour 80 €.
Entretien en plus ? Le technicien peut aussi nettoyer et contrôler votre appareil en profondeur, pour 50 € par appareil en plus du diagnostic et de la réparation.
Vous préférez d'abord une aide à distance ? Une réparation par vidéo coûte 49 €. Voir tous nos tarifs →
Que pouvez-vous vérifier vous-même d'abord ?
Attention : débranchez toujours d’abord la machine.
Le filtre à peluches de ma machine à laver est-il bouché ?
C’est de loin la cause la plus fréquente. Une chaussette égarée, une épingle à cheveux ou une boule de peluches arrête l’eau avant la pompe. Ouvrez la trappe en bas à droite de la machine. Prévoyez une grande serviette et un récipient plat, ou utilisez le petit tuyau de vidange d’urgence à côté du filtre, pour évacuer l’eau sans dégâts.
Dévissez le filtre et nettoyez-le à fond. Vérifiez avec le doigt que la petite hélice de la pompe, au fond, tourne librement. Revissez ensuite le filtre fermement.
Le tuyau d’évacuation est-il plié ?
Tirez doucement la machine vers l’avant. Vérifiez que le tuyau gris annelé, à l’arrière, n’est ni plié ni coincé. L’eau a besoin de place pour s’écouler.
L’évacuation murale est-elle bouchée ?
Parfois la machine fonctionne parfaitement et le bouchon se trouve dans les canalisations de votre logement. Retirez le tuyau d’évacuation du conduit mural et versez-y doucement un peu d’eau. Si elle ne s’écoule pas ou déborde, il vous faut un plombier, pas un technicien en électroménager. Vous pouvez aussi suspendre le tuyau, avec son coude, dans un seau. Si la machine se vide alors sans problème, la cause se trouve plus loin dans l’évacuation de votre logement.
Quand faut-il faire venir un technicien ?
Vous avez nettoyé le filtre, le tuyau est droit et l’évacuation murale s’écoule bien ? Alors le bouchon ou la panne se trouve plus profondément dans la machine.
La pompe de vidange de ma machine à laver est-elle en panne ?
Vous entendez un léger bourdonnement pendant que la machine essaie de vidanger, mais rien ne se passe ? La pompe est alors bloquée ou son moteur magnétique a grillé. C’est un travail typique pour un technicien.
Y a-t-il un bouchon dans un tuyau interne ?
Entre le tambour et la pompe de vidange se trouve un gros tuyau en caoutchouc noir. Il contient souvent une petite boule écologique qui économise la lessive. Si un petit vêtement, comme une chaussette de bébé, s’y coince, toute l’évacuation est bloquée.
Un capteur de niveau ou une carte électronique défectueuse peut-il être en cause ?
Oui. La machine « croit » alors à tort qu’elle est déjà vide et ne donne jamais l’ordre à la pompe de démarrer. Le technicien le vérifie pendant le diagnostic.
Votre machine est encore pleine d’eau ? Pas de panique. Nos techniciens ont des pompes de vidange et des tuyaux pour la plupart des marques et règlent souvent le problème en moins d’une heure, chez vous.
Quel code d'erreur affiche une machine à laver qui ne vidange pas ?
Votre machine a-t-elle affiché un code d'erreur ? Elle a donc déjà constaté que l'eau ne descend pas.
| Marque | Code | Ce qui se passe |
|---|---|---|
| Bosch, Siemens | E18, F18 | Temps de vidange dépassé. Le plus souvent un filtre bouché, un tuyau plié ou une pompe bloquée. |
| Bosch, Siemens | E6, E25, E26, E30, E36 | Variantes de E18. Le code exact dépend du modèle et de la version du logiciel. |
| AEG, Electrolux, Zanussi | E20, E21, C2 | La machine ne parvient pas à évacuer l'eau. |
| AEG, Electrolux, Zanussi | EF0 | Souvent un filtre ou un tuyau d'évacuation bouché, ou la protection contre les fuites (aquastop) est active. |
| Miele | F11 | Défaut de vidange. La pompe est bloquée ou défectueuse. |
| Samsung | 5E, SE, Nd | Erreur de vidange : l'eau n'est pas évacuée assez vite. |
| LG | OE | La machine n'a pas pu évacuer l'eau dans le temps imparti. Vérifiez le filtre, le tuyau ou la pompe. |
| Whirlpool, Bauknecht | F3, F4, F21, FP | Problème de vidange : filtre ou pompe bloqué. |
| Beko | EF1, EF20 | Problème de pompe de vidange ou bouchon dans l'évacuation. |
Les codes peuvent varier selon le modèle et l'année. Consultez le manuel de votre machine pour en être sûr. Indiquez le code lors de votre réservation, le technicien saura ainsi quelle pièce emporter.
Comment fonctionne la pompe de vidange d'une machine à laver ?
Comment une si petite pièce évacue-t-elle 20 à 30 litres d’eau ?
La pompe de vidange est généralement une pompe magnétique : un champ magnétique fait tourner une petite hélice en plastique. Elle est fiable, mais sensible. Sa puissance de démarrage est faible. Un cure-dent ou une pièce de monnaie posé contre l’hélice suffit à la bloquer. Vous entendez alors souvent un bourdonnement : la pompe essaie de tourner, mais ne pompe pas.
Une machine à laver qui ne vidange pas vaut-elle la peine d'être réparée ?
Presque toujours. Une pompe de vidange en panne semble grave, mais c'est l'une des pièces les moins chères et les plus rapides à remplacer. En cas de bouchon dans un tuyau interne, le technicien y consacre généralement environ une heure, chez vous.
Sauf si votre machine a plus de dix à douze ans et présente d'autres défauts, réparer est le choix le plus judicieux. Ainsi, une machine en bon état ne finit pas à la décharge. Votre machine est encore sous garantie du fabricant ? Contactez alors le fabricant ou le magasin : nous ne réparons pas les appareils sous garantie constructeur.
Comment éviter que votre machine à laver ne vidange plus ?
Pourquoi laver les petits vêtements dans un filet ?
Les chaussettes de bébé et les strings sont redoutables. Pendant le lavage, ils se glissent entre le tambour en rotation et le joint de la porte et finissent directement dans le tuyau d’évacuation. Dans un filet, ils restent à leur place.
Pourquoi vérifier ses poches ?
Pièces, vis, clous et épingles à cheveux peuvent abîmer les pales en plastique de la pompe. Videz les poches avant de mettre le pantalon au lavage.
À quelle fréquence nettoyer le filtre ?
N’attendez pas que la machine refuse de vidanger. Ouvrez le filtre tous les trois à quatre mois et rincez-le sous le robinet.
Comment garder le conduit d’évacuation propre ?
Deux fois par an, versez un peu d’eau bouillante avec du bicarbonate dans le conduit mural, pour dissoudre les résidus de savon. Ne remettez le tuyau d’évacuation qu’après avoir rincé le conduit. Plus de conseils d’entretien sur notre page nettoyage de la machine à laver.
Où réparons-nous les machines à laver à domicile ?
Nos techniciens interviennent à Anvers, en Région de Bruxelles-Capitale, en Flandre-Orientale, en Flandre-Occidentale, en Brabant flamand, au Limbourg, à Liège, à Namur, dans le Hainaut et en Brabant wallon.
Vos techniciens partent-ils tous les matins de Vilvoorde ?
Non. Nos techniciens habitent partout en Belgique et partent chaque matin de leur propre commune. Les pièces nécessaires leur sont livrées directement à domicile. Nous sommes ainsi rapidement sur place, sans longs trajets et souvent dès le jour ouvrable suivant.
Un autre problème avec votre machine à laver ?
Notre page réparation machine à laver reprend tous les symptômes, codes d'erreur et marques. Votre machine ne chauffe plus l'eau ? Lisez machine à laver ne chauffe pas. Un autre appareil en panne ? Nous le réparons lors de la même visite pour 80 euros de plus.
Questions fréquentes sur une machine à laver qui ne vidange pas
Tant qu’il y a de l’eau dans le tambour, la porte reste verrouillée électroniquement, pour éviter une inondation. Évacuez d’abord l’eau manuellement par le petit tuyau ou le filtre, en bas de la machine. Une fois la machine vide, vous entendez souvent un clic après une minute et la porte s’ouvre. Certaines marques ont aussi un cordon de déverrouillage d’urgence près du filtre.
Le plus souvent, un objet dur, comme un bouton ou une pièce, se trouve dans le corps de la pompe. L’hélice cogne sans cesse contre lui. Éteignez immédiatement la machine, laissez l’eau s’écouler et retirez l’objet du filtre avant que l’hélice ne casse.
Ouvrez la trappe (généralement en bas à droite) et placez un récipient. Dévissez le filtre sans le retirer et laissez l’eau s’écouler. Dévissez-le ensuite complètement, retirez les peluches et les objets du logement et vérifiez que l’hélice de la pompe tourne librement. Rincez le filtre sous le robinet, remettez-le et serrez-le bien, sinon il fuit. Refermez la trappe.
Vérifiez qu’il n’est ni plié ni coincé et que la hauteur et la longueur respectent le manuel. Une pompe de machine à laver refoule en général jusqu’à environ 1 mètre de haut. Si l’évacuation est plus haute, la pompe grille plus vite. Si le coude est trop serré dans le conduit, l’air ne passe pas et la pompe force.
Le diagnostic à domicile coûte 69 €. Si vous choisissez la réparation, vous payez au total 179 € maximum, quelle que soit la durée de l’intervention. Les pièces, comme une nouvelle pompe de vidange, sont facturées à part. Le technicien vous indique ce prix à l’avance.
Si le technicien a la bonne pièce, la réparation est généralement terminée en moins d’une heure. La machine ne part pas à l’atelier : nous intervenons chez vous.
Non. Si votre machine est encore sous garantie du fabricant, contactez le fabricant ou le magasin où vous l’avez achetée. Une réparation par nos soins pourrait annuler cette garantie.
Nous donnons 3 mois de garantie sur chaque réparation. Si la même panne réapparaît pendant cette période, nous revenons sans frais supplémentaires.
Avec le bouton de cette page, vous choisissez vous-même un jour et un créneau dans notre module de réservation. Si vous avez ensuite une question, appelez-nous au 02 615 45 20. Indiquez la marque, le numéro de modèle et, le cas échéant, le code d’erreur.