Wasmachine pompt niet af? Oorzaak vinden en herstellen
Is het programma klaar, maar zwemt uw was nog in het water? Of gaat de deur niet meer open omdat de trommel vol staat? Dat is vervelend, zeker met een volle wasmand ernaast. Meestal is de oorzaak snel gevonden, en vaak lost u het zelf op.
Aan huis hersteld
Zo helpen we u verder
Een wasmachine die niet afpompt, laat het water in de trommel staan en houdt de deur uit veiligheid dicht. De oorzaak zit meestal in het pluizenfilter, de afvoerslang of de afvoerpomp. Hieronder leest u wat u zelf kan nakijken, welke foutcode bij uw merk hoort en wanneer u beter een technieker laat komen.
Een machine die niet afpompt, is bijna nooit een reden om een nieuwe te kopen. Het betrokken onderdeel is meestal goedkoop en snel vervangen.
Zo werkt het, in 3 stappen
Tarieven
Wat kost een wasmachine herstellen?
Of uw wasmachine nu niet meer afpompt, lekt of een foutcode toont: u betaalt dezelfde vaste prijs, voor elk merk.
Een technieker zoekt bij u thuis waarom uw wasmachine niet meer goed werkt. Laat u daarna niet herstellen, dan betaalt u enkel de diagnose.
Kan de technieker uw wasmachine herstellen, dan betaalt u 110 €. Zonder tijdslimiet: ook als het lang duurt of een tweede bezoek nodig is.
Vervangonderdelen zijn niet inbegrepen. De technieker zegt u vooraf of er een onderdeel nodig is en wat het kost.
Chrono-toeslag voor een interventie 's avonds, in het weekend of al enkele uren na uw aanvraag.
Tweede toestel tijdens hetzelfde bezoek? Laat de technieker meteen ook dat toestel nakijken en herstellen voor 80 €.
Onderhoud erbij? Laat de technieker uw toestel ook grondig reinigen en nakijken, voor 50 € per toestel bovenop de diagnose en herstelling.
Liever eerst hulp op afstand? Een video-herstelling kost 49 €. Bekijk al onze tarieven →
Wat kan u eerst zelf nakijken?
Let op: trek altijd eerst de stekker uit het stopcontact.
Is het pluizenfilter van mijn wasmachine verstopt?
Dat is veruit de meest voorkomende oorzaak. Een zoekgeraakte sok, een haarspeld of een kluwen pluizen houdt het water tegen voor het de pomp bereikt. Open het klepje rechtsonder op de machine. Leg een grote handdoek klaar en gebruik een platte bak, of het noodslangetje naast het filter, zodat het water veilig wegloopt.
Schroef het filter los en maak het grondig schoon. Voel met uw vinger in de opening of het pompwieltje achteraan vrij draait. Schroef het filter daarna stevig terug.
Zit er een knik in de afvoerslang?
Schuif de machine voorzichtig een stukje naar voren. Controleer of de geribbelde grijze afvoerslang achteraan niet geknikt of bekneld zit. Het water heeft ruimte nodig om weg te lopen.
Is de afvoer in de muur verstopt?
Soms werkt uw machine perfect en zit de verstopping in de leidingen van uw woning. Haal de afvoerslang uit de afvoerbuis in de muur en giet voorzichtig wat water in die buis. Loopt het niet weg of stroomt het over, dan hebt u een loodgieter nodig en geen technieker voor huishoudtoestellen. U kan de slang ook met de bocht in een emmer hangen. Pompt de machine dan vlot leeg, dan zit de oorzaak verder in de afvoer van uw woning.
Wanneer komt er een technieker aan te pas?
Hebt u het filter gereinigd, zit de slang recht en loopt de afvoer in de muur vlot? Dan zit de verstopping of het defect dieper in de machine.
Is de afvoerpomp van mijn wasmachine defect?
Hoort u een zacht gezoem terwijl de machine probeert af te pompen, maar gebeurt er niets? Dan is de pomp geblokkeerd of is de magneetmotor van de pomp doorgebrand. Dit is een typische klus voor een technieker.
Zit er een blokkade in een interne slang?
Tussen de trommel en de afvoerpomp zit een dikke zwarte rubberen slang. Vaak ligt er ook een ‘ecoballetje’ in dat wasmiddel bespaart. Blijft er een klein kledingstuk steken, zoals een babysokje, dan blokkeert de hele afvoer.
Kan een defecte niveausensor of printplaat de oorzaak zijn?
Ja. De machine ‘denkt’ dan ten onrechte dat ze al leeg is en geeft de pomp nooit de opdracht om te starten. Dat meet een technieker na tijdens de diagnose.
Staat uw machine nog vol water? Geen paniek. Onze techniekers hebben afvoerpompen en slangen voor de meeste merken bij en lossen dit vaak binnen het uur op, bij u thuis.
Welke foutcode toont een wasmachine die niet afpompt?
Heeft uw machine een foutcode getoond? Dan weet ze zelf al dat het water niet daalt.
| Merk | Code | Wat er aan de hand is |
|---|---|---|
| Bosch, Siemens | E18, F18 | De afpomptijd is overschreden. Meestal een verstopt filter, een geknikte slang of een geblokkeerde pomp. |
| Bosch, Siemens | E6, E25, E26, E30, E36 | Varianten van E18. De exacte code hangt af van het model en de softwareversie. |
| AEG, Electrolux, Zanussi | E20, E21, C2 | De machine kan het water niet wegpompen. |
| AEG, Electrolux, Zanussi | EF0 | Meestal een verstopt filter of een verstopte afvoerslang, of de waterbeveiliging (aquastop) is actief. |
| Miele | F11 | Storing in de waterafvoer. De pomp is geblokkeerd of defect. |
| Samsung | 5E, SE, Nd | Afvoerfout: het water wordt niet snel genoeg weggepompt. |
| LG | OE | De machine heeft het water na een vaste tijd niet kunnen afvoeren. Filter, slang of pomp nakijken. |
| Whirlpool, Bauknecht | F3, F4, F21, FP | Waterafvoerprobleem: filter of pomp geblokkeerd. |
| Beko | EF1, EF20 | Probleem met de afvoerpomp of een verstopping in de afvoer. |
Codes kunnen per model en bouwjaar verschillen. Kijk in de handleiding van uw machine voor zekerheid. Geef de code door bij uw boeking, dan weet de technieker welk onderdeel hij moet meebrengen.
Hoe werkt de afvoerpomp van een wasmachine?
Hoe krijgt zo’n klein onderdeel 20 tot 30 liter water weg?
De afvoerpomp is meestal een magneetpomp: een magnetisch veld laat een klein plastic schoepenwiel draaien. Dat maakt de pomp betrouwbaar, maar ook gevoelig. Ze heeft weinig startkracht. Eén tandenstoker of een muntstuk dat net tegen het wieltje ligt, is genoeg om de pomp te blokkeren. U hoort dan vaak een gezoem: de pomp probeert te draaien, maar pompt niet.
Loont het om een wasmachine die niet afpompt te laten herstellen?
Bijna altijd. Een defecte afvoerpomp klinkt ernstig, maar is een van de goedkoopste en snelste onderdelen om te vervangen. Zit er een blokkade in een interne slang, dan is een technieker er meestal ongeveer een uur mee bezig, bij u thuis.
Tenzij uw machine ouder is dan tien tot twaalf jaar en nog andere gebreken heeft, is herstellen de slimste keuze. Zo belandt er geen goed toestel op de afvalberg. Valt uw wasmachine nog onder fabrieksgarantie, contacteer dan de fabrikant of de winkel: toestellen onder fabrieksgarantie herstellen wij niet.
Hoe voorkomt u dat uw wasmachine niet meer afpompt?
Waarom wast u kleine kledingstukken best in een waszakje?
Babysokjes en strings zijn berucht. Ze glippen tijdens het wassen tussen de draaiende trommel en de rubber deurrand en komen zo rechtstreeks in de afvoerslang terecht. In een waszakje blijven ze waar ze horen.
Waarom controleert u best uw zakken?
Munten, schroeven, nagels en haarspelden kunnen de plastic schoepen van de pomp beschadigen. Leeg de zakken voor u de broek in de was doet.
Hoe vaak reinigt u het filter?
Wacht niet tot de machine weigert af te pompen. Open het filter om de drie tot vier maanden en spoel het schoon onder de kraan.
Hoe houdt u de afvoerbuis schoon?
Giet twee keer per jaar een scheut kokend water met wat soda in de afvoerbuis in de muur, om zeepresten op te lossen. Hang de afvoerslang pas terug nadat de buis is doorgespoeld. Meer onderhoudstips staan op onze pagina wasmachine reinigen.
Waar herstellen wij wasmachines aan huis?
Onze techniekers zijn actief in Antwerpen, het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, Oost-Vlaanderen, West-Vlaanderen, Vlaams-Brabant, Limburg, Luik, Namen, Henegouwen en Waals-Brabant.
Moeten uw techniekers elke ochtend vanuit Vilvoorde vertrekken?
Nee. Onze techniekers wonen verspreid over heel België en vertrekken elke ochtend vanuit hun eigen gemeente. De benodigde onderdelen worden rechtstreeks bij hen thuis geleverd. Zo zijn we snel ter plaatse, zonder lange rijafstanden en dikwijls al de volgende werkdag.
Een ander probleem met uw wasmachine?
Op onze pagina wasmachine herstellen staan alle symptomen, foutcodes en merken. Warmt uw wasmachine het water niet meer op, lees dan wasmachine verwarmt niet. Hebt u nog een defect toestel, dan herstellen we dat tijdens hetzelfde bezoek voor 80 euro extra.
Veelgestelde vragen over een wasmachine die niet afpompt
Zolang er water in de trommel zit, blijft de deur elektronisch vergrendeld, om een overstroming te vermijden. Laat het water eerst handmatig weglopen via het slangetje of het filter onderaan. Is de machine leeg, dan hoort u na een minuut vaak een klik en gaat de deur weer open. Sommige merken hebben ook een noodkoord naast het filter.
Meestal zit er een hard voorwerp, zoals een knoop of een muntstuk, in het pomphuis. Het wieltje van de pomp blijft er tegenaan slaan. Zet de machine meteen uit, laat het water weglopen en haal het voorwerp uit het filter voor het wieltje breekt.
Open het klepje (meestal rechtsonder) en zet een bak klaar. Draai het filter los zonder het te verwijderen en laat het water weglopen. Draai het filter dan helemaal los, haal pluizen en voorwerpen uit de opening en controleer of het pompwieltje vrij draait. Spoel het filter onder de kraan, plaats het terug en draai het goed vast, anders lekt het. Sluit het klepje.
Controleer of de slang niet geknikt of bekneld zit en of de hoogte en de lengte kloppen met de handleiding. Een wasmachinepomp pompt doorgaans tot ongeveer 1 meter hoog. Zit de afvoer hoger, dan brandt de pomp sneller door. Zit de bocht te strak in de afvoerbuis, dan kan er geen lucht door en werkt de pomp te hard.
De diagnose aan huis kost €69. Kiest u voor de herstelling, dan betaalt u in totaal maximaal €179, ongeacht hoe lang de technieker bezig is. Onderdelen, zoals een nieuwe afvoerpomp, rekenen we apart aan. De technieker zegt u die prijs vooraf.
Heeft de technieker het juiste onderdeel bij, dan is de herstelling meestal klaar binnen het uur. De machine moet niet naar een atelier: we doen het bij u thuis.
Nee. Valt uw wasmachine nog onder de garantie van de fabrikant, contacteer dan de fabrikant of de winkel waar u ze kocht. Een herstelling door ons kan die garantie doen vervallen.
Wij geven 3 maanden garantie op elke herstelling. Doet dezelfde storing zich binnen die periode opnieuw voor, dan komen we terug zonder bijkomende kosten.
Via de knop op deze pagina kiest u zelf een dag en een tijdsblok in onze boekingsmodule. Hebt u daarna nog een vraag, dan kan u ons bellen op 02 615 45 20. Geef het merk, het modelnummer en eventueel de foutcode door.