Lave-linge Miele F11 : défaut de vidange
De l’eau reste dans le tambour et votre lave-linge Miele affiche F11 ? Dans quatre cas sur cinq, vous réglez cela vous-même.
Code erreur F11
Que signifie F11 sur un lave-linge Miele ?
F11 signifie que l’eau ne s’évacue pas ou trop lentement. Sur les modèles avec écran texte s’affiche Défaut d’évacuation de l’eau, sur les modèles plus simples le voyant Vidange clignote. La porte reste verrouillée tant qu’il y a de l’eau dans le tambour, et votre linge est coincé.
Dans sa documentation de service, Miele cite cinq causes. Vous pouvez en résoudre quatre vous-même : un filtre à peluches bouché, une pompe bloquée, un tuyau de vidange plié ou trop haut, ou un tuyau bouché. Seule une panne électrique de la pompe nécessite un technicien. Le diagnostic coûte 69 €, la réparation au maximum 179 € au total, pièces en sus.
Comment ça marche, en 3 étapes
Tarifs
Combien coûte la réparation d’une machine à laver Miele ?
Que votre machine à laver Miele ne vidange plus, fuie ou affiche un code d'erreur : vous payez le même prix fixe, comme pour toute autre marque.
Un technicien recherche chez vous pourquoi votre machine à laver Miele ne fonctionne plus correctement. Si vous ne faites pas réparer, vous ne payez que le diagnostic.
Si le technicien peut réparer votre machine à laver Miele, vous payez 110 €. Sans limite de temps : même si cela prend longtemps ou qu'une deuxième visite est nécessaire.
Les pièces de rechange ne sont pas comprises. Le technicien vous dit à l'avance si une pièce est nécessaire et ce qu'elle coûte.
Supplément Chrono pour une intervention le soir, le week-end ou quelques heures seulement après votre demande.
Deuxième appareil lors de la même visite ? Le technicien peut aussi l'examiner et le réparer pour 80 €.
Entretien en plus ? Le technicien peut aussi nettoyer et contrôler votre appareil en profondeur, pour 50 € par appareil en plus du diagnostic et de la réparation.
Vous préférez d'abord une aide à distance ? Une réparation par vidéo coûte 49 €. Voir tous nos tarifs →
Nettoyer le filtre à peluches et la pompe de vidange
Cela résout F11 dans la plupart des cas. De l’eau va couler, parfois plus que prévu : prévoyez des essuies.
- Éteignez la machine et débranchez-la.
- Ouvrez la trappe en bas à gauche de la machine.
- Placez un bac plat ou une plaque de four sous la trappe.
- Dévissez légèrement le filtre jusqu’à ce que l’eau coule. Revissez quand le bac est plein, videz-le et recommencez.
- Quand plus rien ne coule, dévissez complètement le filtre et nettoyez-le à fond.
- Vérifiez dans l’ouverture que les ailettes de la pompe tournent librement. Retirez délicatement pièces de monnaie, boutons, épingles ou chaussette.
- Remettez le filtre du bon côté et serrez-le bien, sinon il fuit.
- Fermez la trappe, rebranchez et lancez un programme Rinçage ou Vidange.
Comment ouvrir la porte s’il reste de l’eau dans le tambour ?
Faites d’abord s’écouler l’eau par le filtre à peluches, comme ci-dessus. Derrière la trappe de la pompe se trouve aussi un déverrouillage de secours de la porte. N’introduisez la main dans le tambour que lorsqu’il est complètement à l’arrêt.
Le problème vient-il du tuyau de vidange ?
À quelle hauteur peut se trouver le tuyau de vidange d’un lave-linge Miele ?
L’extrémité du tuyau ne doit pas dépasser 1 mètre au-dessus du sol. Plus haut, par exemple par-dessus un évier élevé, la pompe n’y arrive pas et vous obtenez F11 ou F37.
Le tuyau de vidange est-il plié ou bouché ?
Vérifiez derrière la machine que le tuyau ne fait ni pli ni boucle. Le filtre est propre, le tuyau dégagé, mais l’eau ne part toujours pas ? Détachez le tuyau de l’évacuation et rincez-le. Si le bouchon est dans la conduite de votre logement, c’est un travail de plombier.
Quand F11 est-il une panne ?
La pompe ne tourne plus, même avec un filtre propre et un tuyau dégagé ? Vous n’entendez aucun bourdonnement quand la machine veut vidanger ? La pompe de vidange est alors probablement en panne électrique. C’est la cinquième cause citée par Miele, et la seule qui demande un technicien. Remplacer la pompe est une réparation courante, faite le plus souvent pendant la visite si la pièce est disponible.
Puis-je remplacer moi-même la pompe d’un Miele ?
Nous le déconseillons. La pompe se trouve en bas de la machine, entre l’eau et l’électricité, et doit être remontée de façon étanche. Une erreur et l’eau se retrouve sur votre sol au lavage suivant.
Où réparons-nous les lave-linge Miele à domicile ?
Nos techniciens interviennent à Anvers, en Région de Bruxelles-Capitale, en Flandre-Orientale, en Flandre-Occidentale, en Brabant flamand, au Limbourg, à Liège, à Namur, dans le Hainaut et en Brabant wallon.
Vos techniciens partent-ils tous les matins de Vilvoorde ?
Non. Nos techniciens habitent partout en Belgique et partent chaque matin de leur propre commune. Les pièces nécessaires leur sont livrées directement à domicile. Nous sommes ainsi rapidement sur place, sans longs trajets et souvent dès le jour ouvrable suivant.
Un autre code erreur sur votre lave-linge Miele ?
La liste complète de tous les codes F et messages d’affichage se trouve sur notre page réparation machine à laver Miele. Des explications détaillées existent aussi pour F10, F11 et F20. ADD, Ctr ou 888 à l’écran ? Lisez réinitialiser un lave-linge Miele.
Questions fréquentes sur F11 sur un lave-linge Miele
Contrôlez-le tous les deux à trois mois, et toujours quand la machine vidange plus lentement ou sent l’égout. Avec des animaux ou beaucoup de polaire, faites-le plus souvent.
Le bouchon se trouve alors plus loin : dans la pompe, dans le tuyau de vidange ou dans l’évacuation de votre logement. Ou le tuyau est placé à plus d’1 mètre. Vérifiez ces points. Si tout est dégagé, la pompe est probablement défectueuse.
F11 concerne l’eau qui ne s’évacue pas, F10 l’eau qui n’entre pas. Pour F10, vérifiez le robinet, le tuyau d’arrivée et le filtre, voir lave-linge Miele F10.
Quelques heures, ce n’est pas un problème. Pas plusieurs jours : l’eau va sentir mauvais et le linge le moisi. Faites s’écouler l’eau par le filtre à peluches.
Le diagnostic à domicile coûte 69 €. Si le technicien peut réparer, vous payez au maximum 179 € au total, quelle que soit la durée. Les pièces sont en sus et leur prix vous est annoncé à l’avance. Si vous ne faites pas réparer, vous ne payez que 69 €.
Oui, 3 mois sur la réparation. Si le même défaut revient dans cette période, nous revenons sans frais supplémentaires.
Non. Nous sommes un réparateur indépendant, pas un partenaire de service officiel de Miele. Nos techniciens réparent pourtant des appareils Miele chaque semaine, à un prix fixe connu à l’avance. Si votre appareil est encore sous garantie du fabricant, contactez Miele.