Miele wasmachine F11: storing afvoer
Staat er water in de trommel en toont uw Miele wasmachine F11? In vier van de vijf gevallen lost u dit zelf op.
Foutcode F11
Wat betekent F11 op een Miele wasmachine?
F11 betekent dat het water niet of te traag wegloopt. Op modellen met een tekstdisplay staat er Storing waterafvoer, op eenvoudigere modellen knippert het lampje Afvoer. De deur blijft vergrendeld zolang er water in de trommel staat, en uw was zit vast.
Miele noemt in zijn servicedocumentatie vijf oorzaken. Vier daarvan kan u zelf oplossen: een verstopte pluizenfilter, een geblokkeerde pomp, een geknikte of te hoge afvoerslang, of een verstopte slang. Alleen een elektrisch defect aan de afvoerpomp is werk voor een technieker. De diagnose kost €69, de herstelling in totaal maximaal €179, onderdelen apart.
Zo werkt het, in 3 stappen
Tarieven
Wat kost een Miele wasmachine herstellen?
Of uw Miele wasmachine nu niet meer afpompt, lekt of een foutcode toont: u betaalt dezelfde vaste prijs, zoals voor elk ander merk.
Een technieker zoekt bij u thuis waarom uw Miele wasmachine niet meer goed werkt. Laat u daarna niet herstellen, dan betaalt u enkel de diagnose.
Kan de technieker uw Miele wasmachine herstellen, dan betaalt u 110 €. Zonder tijdslimiet: ook als het lang duurt of een tweede bezoek nodig is.
Vervangonderdelen zijn niet inbegrepen. De technieker zegt u vooraf of er een onderdeel nodig is en wat het kost.
Chrono-toeslag voor een interventie 's avonds, in het weekend of al enkele uren na uw aanvraag.
Tweede toestel tijdens hetzelfde bezoek? Laat de technieker meteen ook dat toestel nakijken en herstellen voor 80 €.
Onderhoud erbij? Laat de technieker uw toestel ook grondig reinigen en nakijken, voor 50 € per toestel bovenop de diagnose en herstelling.
Liever eerst hulp op afstand? Een video-herstelling kost 49 €. Bekijk al onze tarieven →
Zo reinigt u de pluizenfilter en de afvoerpomp
Dit lost F11 in de meeste gevallen op. Er komt water uit, soms meer dan u denkt: leg handdoeken klaar.
- Zet de wasmachine uit en trek de stekker uit het stopcontact.
- Open het klepje links onderaan de machine.
- Zet een platte bak of een bakplaat onder het klepje.
- Draai de pluizenfilter een beetje los, tot er water uitloopt. Draai hem weer dicht als de bak vol is, leeg de bak en herhaal.
- Loopt er geen water meer uit, draai de filter dan helemaal los en reinig hem grondig.
- Kijk in de opening of de schoepen van de pomp vrij draaien. Haal munten, knopen, haarspelden of een sok er voorzichtig uit.
- Plaats de filter terug aan de juiste kant en draai hem stevig vast, anders lekt hij.
- Sluit het klepje, steek de stekker in en start een programma Spoelen of Pompen.
Hoe krijg ik de deur open als er nog water in de trommel staat?
Laat eerst het water weglopen via de pluizenfilter, zoals hierboven. Achter het klepje van de afvoerpomp zit ook een noodontgrendeling voor de deur. Steek uw hand pas in de trommel als die helemaal stilstaat.
Ligt het aan de afvoerslang?
Hoe hoog mag de afvoerslang van een Miele wasmachine hangen?
Het uiteinde van de afvoerslang mag maximaal 1 meter boven de vloer liggen. Hangt hij hoger, bijvoorbeeld over een hoge gootsteen, dan haalt de pomp het niet en krijgt u F11 of F37.
Is de afvoerslang geknikt of verstopt?
Kijk achter de machine of de slang geen knik of lus maakt. Is de filter schoon en de slang vrij, maar loopt het water toch niet weg? Maak de slang los van de afvoer en spoel ze door. Zit de verstopping in de afvoerleiding van uw huis, dan is dat werk voor een loodgieter.
Wanneer is F11 een defect?
Draait de pomp niet meer, ook met een schone filter en een vrije slang? Hoort u geen zoemend geluid als de machine wil afpompen? Dan is de afvoerpomp waarschijnlijk elektrisch defect. Dat is de vijfde oorzaak die Miele noemt, en de enige waarvoor een technieker nodig is. De pomp vervangen is een standaard herstelling die meestal tijdens het bezoek gebeurt als het onderdeel voorradig is.
Kan ik een Miele afvoerpomp zelf vervangen?
Wij raden het af. De pomp zit onderin de machine, tussen water en elektriciteit, en moet waterdicht teruggeplaatst worden. Een fout lekt bij de volgende was op uw vloer.
Waar herstellen wij Miele wasmachines aan huis?
Onze techniekers zijn actief in Antwerpen, het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, Oost-Vlaanderen, West-Vlaanderen, Vlaams-Brabant, Limburg, Luik, Namen, Henegouwen en Waals-Brabant.
Moeten uw techniekers elke ochtend vanuit Vilvoorde vertrekken?
Nee. Onze techniekers wonen verspreid over heel België en vertrekken elke ochtend vanuit hun eigen gemeente. De benodigde onderdelen worden rechtstreeks bij hen thuis geleverd. Zo zijn we snel ter plaatse, zonder lange rijafstanden en dikwijls al de volgende werkdag.
Een andere foutcode op uw Miele wasmachine?
De volledige lijst met alle F-codes en displaymeldingen staat op onze pagina Miele wasmachine herstellen. Uitgebreide uitleg vindt u ook bij F10, F11 en F20. Staat er ADD, Ctr of 888 op het display, lees dan Miele wasmachine resetten.
Veelgestelde vragen over F11 op een Miele wasmachine
Kijk hem om de twee à drie maanden na, en altijd als de machine trager afpompt of naar riool ruikt. Wie veel huisdieren heeft of veel fleece wast, doet het beter vaker.
Dan zit de verstopping verder: in de pomp zelf, in de afvoerslang of in de afvoer van uw huis. Of de afvoerslang hangt hoger dan 1 meter. Kijk die punten na. Is alles vrij, dan is de pomp waarschijnlijk defect.
F11 gaat over water dat niet wegloopt, F10 over water dat niet binnenkomt. Voor F10 kijkt u de kraan, de toevoerslang en de zeef na, zie Miele wasmachine F10.
Een paar uur is geen probleem. Laat het niet dagen staan: het water gaat stinken en het wasgoed muf ruiken. Laat het water weglopen via de pluizenfilter.
De diagnose aan huis kost €69. Kan de technieker herstellen, dan betaalt u in totaal maximaal €179, hoe lang het ook duurt. Onderdelen komen daar apart bij en u hoort de prijs vooraf. Laat u niet herstellen, dan betaalt u enkel de €69.
Ja, 3 maanden op de herstelling. Komt hetzelfde defect in die periode terug, dan komen we opnieuw langs zonder extra kosten.
Nee. Wij zijn een onafhankelijke hersteldienst en geen erkende servicepartner van Miele. Onze techniekers herstellen wel elke week Miele-toestellen, met een vaste prijs die u vooraf kent. Valt uw toestel nog onder fabrieksgarantie, contacteer dan Miele zelf.