Réparation machine à laver Samsung à domicile
4E, 5E, UE ou un autre code s’affiche sur votre Samsung ? Vous lisez ci-dessous ce que signifie le code et ce que vous pouvez essayer vous-même. Si cela ne marche pas, un technicien vient chez vous.
Les machines à laver Samsung signalent une panne par un code court à l’écran. Ce code indique quelle pièce pose problème. Vous pouvez en résoudre une partie vous-même, comme un filtre bouché, un robinet fermé ou une charge mal répartie. Pour la pompe, le verrou de porte, le moteur ou la résistance, il faut un technicien.
Nous réparons les lave-linge Samsung à domicile dans toute la Belgique. Le diagnostic coûte 69 €. Si vous décidez de ne pas faire réparer, vous n’en payez pas plus. Si vous choisissez la réparation, elle coûte au maximum 179 € au total.
Tarifs
Combien coûte la réparation d’une machine à laver Samsung ?
Que votre machine à laver Samsung ne vidange plus, fuie ou affiche un code d'erreur : vous payez le même prix fixe, comme pour toute autre marque.
Un technicien recherche chez vous pourquoi votre machine à laver Samsung ne fonctionne plus correctement. Si vous ne faites pas réparer, vous ne payez que le diagnostic.
Si le technicien peut réparer votre machine à laver Samsung, vous payez 110 €. Sans limite de temps : même si cela prend longtemps ou qu'une deuxième visite est nécessaire.
Les pièces de rechange ne sont pas comprises. Le technicien vous dit à l'avance si une pièce est nécessaire et ce qu'elle coûte.
Supplément Chrono pour une intervention le soir, le week-end ou quelques heures seulement après votre demande.
Deuxième appareil lors de la même visite ? Le technicien peut aussi l'examiner et le réparer pour 80 €.
Entretien en plus ? Le technicien peut aussi nettoyer et contrôler votre appareil en profondeur, pour 50 € par appareil en plus du diagnostic et de la réparation.
Vous préférez d'abord une aide à distance ? Une réparation par vidéo coûte 49 €. Voir tous nos tarifs →
Codes d'erreur d'une machine à laver Samsung
Samsung affiche une panne sous la forme d'un code court de chiffres et de lettres, comme 4E, 5E ou UE. Sur certains modèles, le code s'écrit autrement, comme nF, nd ou Sud. Indiquez le code lors de votre réservation : le technicien apportera la bonne pièce.
| Code | Ce qui se passe | À faire soi-même |
|---|---|---|
| 4E, 4C, nF | Pas ou trop peu d'eau. Robinet fermé, tuyau plié ou tamis bouché dans le raccord. | Oui |
| 5E, 5C, SE, nd | L'eau ne s'évacue pas. Filtre à peluches bouché, tuyau d'évacuation plié ou pompe de vidange défectueuse. | Oui |
| UE, UB | Déséquilibre. Le linge est mal réparti ou la machine n'est pas de niveau. | Oui |
| dE, dC, dE1, dE2 | La porte n'est pas bien fermée ou le verrou de porte ne fonctionne pas. | En partie |
| tE, tC, t1 | Le capteur de température envoie un signal erroné. | Non |
| HE, HC, HE1 | L'eau ne chauffe pas : résistance, capteur ou carte électronique. | Non |
| OE | Trop d'eau dans le tambour : électrovanne ou capteur de niveau d'eau. | Non |
| Sd, Sud, SUDS | Trop de mousse, le plus souvent à cause de trop de lessive ou d'une lessive inadaptée. | Oui |
| LC, Lc | Le capteur de fuite a détecté de l'eau. Fermez le robinet. | Non |
| 3C, 3C1, 3C2 | Panne moteur : le tambour ne tourne pas ou mal. | Non |
Si la dernière colonne indique Non, il s'agit de pièces sous tension ou d'électronique. Y toucher soi-même est dangereux et aggrave souvent les dégâts. Réservez plutôt un technicien.
Les codes d'erreur Samsung les plus fréquents expliqués
Que signifie le code d’erreur 4E sur une machine à laver Samsung ?
4E, 4C ou nF signifie que la machine ne reçoit pas ou trop peu d’eau. Ouvrez complètement le robinet et vérifiez que le tuyau d’arrivée n’est pas plié. Fermez ensuite le robinet, dévissez le tuyau à l’arrière de la machine et nettoyez le petit tamis du raccord avec une brosse à dents. Revissez le tuyau, ouvrez le robinet et vérifiez qu’il n’y a pas de fuite. Éteignez la machine deux minutes et redémarrez. Si le code reste affiché, l’électrovanne est probablement défectueuse.
Que signifie le code d’erreur 5E sur une machine à laver Samsung ?
5E, 5C, SE ou nd signifie que l’eau ne s’évacue pas ou trop lentement. nd signifie no drain : c’est la même panne sur d’autres modèles.
- Débranchez la machine et ouvrez le volet en bas à droite, à l’avant.
- Placez un récipient plat sous le volet et laissez l’eau restante s’écouler par le petit tuyau de vidange d’urgence.
- Dévissez le filtre de la pompe vers la gauche et retirez peluches, pièces, boutons et élastiques à cheveux.
- Vérifiez que la roue de la pompe tourne librement.
- Revissez fermement le filtre vers la droite et refermez le volet.
- Vérifiez que le tuyau d’évacuation n’est pas plié et lancez un programme de vidange.
Si 5E reste affiché avec un filtre propre, la pompe de vidange est défectueuse.
Que signifie le code d’erreur UE sur une machine à laver Samsung ?
UE ou UB signifie que le tambour est chargé de façon déséquilibrée. Les machines Samsung préfèrent s’arrêter plutôt que de continuer à vibrer : c’est un comportement normal. Démêlez le linge et répartissez-le uniformément. Pour une petite charge, par exemple un seul jean, ajoutez une serviette. Vérifiez aussi que la machine est de niveau et que les quatre pieds reposent bien au sol. Si UE revient avec une charge bien répartie, les amortisseurs ou le roulement du tambour peuvent être usés.
Que signifie le code d’erreur dE sur une machine à laver Samsung ?
dE, dC, dE1 ou dE2 signifie que la porte n’est pas bien fermée ou que le verrou ne fonctionne pas. Vérifiez qu’aucun linge n’est coincé entre la porte et le joint, nettoyez le crochet de la porte et la serrure, et retirez un peu de linge si le tambour est trop plein. Fermez la porte jusqu’à entendre un clic. Pas de clic, ou le code reste ? Alors le verrou de porte est défectueux.
Que signifie le code d’erreur tE sur une machine à laver Samsung ?
tE, tC ou t1 concerne le capteur de température. Il s’agit parfois d’une panne passagère : débranchez la machine, attendez au moins 30 minutes et redémarrez. Si le code revient, le capteur ou son câblage doit être remplacé.
Que signifie le code d’erreur HE sur une machine à laver Samsung ?
HE, HC ou HE1 signifie que la machine ne chauffe pas l’eau. Souvent, du calcaire recouvre la résistance, surtout avec une eau dure. Faites un lavage à vide à 90 degrés avec un nettoyant pour machine ou de l’acide citrique, puis essayez une réinitialisation : machine débranchée pendant cinq minutes. Si HE revient, la résistance ou le capteur est défectueux.
Que signifie le code d’erreur OE sur une machine à laver Samsung ?
OE signifie qu’il y a trop d’eau dans le tambour. Laissez d’abord l’eau s’écouler avec le programme de vidange ou le petit tuyau de vidange d’urgence. Débranchez ensuite la machine pendant dix minutes et lancez un programme de vidange à vide. Si la machine se remplit à nouveau alors qu’elle est éteinte, l’électrovanne ne se ferme plus. Fermez le robinet et faites venir un technicien.
Que signifie le code d’erreur Sud sur une machine à laver Samsung ?
Sd, Sud ou SUDS signifie qu’il y a trop de mousse dans le tambour. La machine attend d’elle-même que la mousse retombe puis reprend ; cela peut prendre 15 à 30 minutes. Sinon, débranchez-la dix minutes et lancez un rinçage sans lessive. Utilisez désormais moins de lessive : pour du linge peu sale, la moitié de la dose suffit souvent.
Que signifie le code d’erreur LC sur une machine à laver Samsung ?
LC ou Lc signifie que le capteur de fuite a détecté de l’eau. Débranchez la machine et fermez le robinet. Vérifiez que les tuyaux d’arrivée et d’évacuation sont bien fixés, que le joint de porte n’est pas déchiré et qu’il n’y a pas d’humidité sous ou derrière la machine. Un message LC indique toujours une vraie fuite. Ne faites pas tourner la machine avant que le problème soit résolu.
Que signifie le code d’erreur 3C sur une machine à laver Samsung ?
3C, 3C1 ou 3C2 concerne le moteur. Ouvrez la porte et tournez le tambour à la main : tourne-t-il librement ? Retirez le linge coincé entre le tambour et le joint, ou retirez un peu de linge si le tambour est trop plein. Éteignez la machine cinq minutes et redémarrez. Si 3C reste affiché, le moteur ou sa commande est défectueux.
Pannes d'une machine à laver Samsung sans code d'erreur
Que faire si le joint de hublot de ma machine à laver Samsung est abîmé ?
Un joint de hublot déchiré ou percé, la manchette, provoque des fuites d’eau à l’avant de la machine. Examinez le joint tout autour pour repérer des fissures ou des trous, aussi dans le pli du bas. Remplacer un joint de hublot est une réparation technique ; réservez pour cela un technicien.
Pourquoi ma machine à laver Samsung ne démarre-t-elle pas ?
Vérifiez d’abord dans le tableau électrique que le disjoncteur de la machine n’a pas sauté, et que la fiche est bien enfoncée dans la prise. La sécurité enfants est-elle activée ? Sur la plupart des modèles Samsung, vous la désactivez en maintenant les touches Temp et Rinçage enfoncées ensemble pendant trois secondes ; vérifiez dans le mode d’emploi de votre modèle. Refermez la porte jusqu’à entendre un clic. Débranchez ensuite la machine pendant une minute et réessayez. Si elle ne démarre toujours pas, c’est généralement la carte électronique ou le verrou de porte qui est défectueux.
Comment réinitialiser une machine à laver Samsung ?
Une réinitialisation ne répare pas un défaut mécanique, mais elle efface un code resté bloqué. Tournez le sélecteur sur Arrêt, débranchez la machine et attendez cinq minutes. Rebranchez-la et choisissez un programme court, comme rinçage ou vidange. Si le même code revient aussitôt, quelque chose est vraiment en panne et réinitialiser à nouveau ne sert à rien.
Comment éviter les pannes de ma machine à laver Samsung ?
Trois habitudes font la différence. Nettoyez régulièrement le filtre à peluches : un filtre plein est la cause de la plupart des problèmes de vidange. Faites une fois par mois un lavage à vide à 90 degrés avec un nettoyant pour machine ou de l’acide citrique : laver à froid laisse de la graisse, du savon et du calcaire dans le tambour et sur la résistance. Et dosez la lessive avec parcimonie ; pour du linge peu sale, la moitié de la dose recommandée suffit souvent. Si votre Samsung dispose d’un programme Drum Clean ou Eco Drum Clean, utilisez-le une fois par mois sans linge.
Votre Samsung de nouveau en marche, sans mauvaise surprise
Nous ne sommes pas un partenaire de service agréé par Samsung et ne prétendons pas l'être. Nous sommes un service de réparation indépendant. Pour vous, cela signifie surtout : pas de délai d'attente de plusieurs semaines, un prix fixe connu à l'avance et un technicien qui répare chaque jour des machines à laver Samsung et d'autres marques.
Nous réparons toutes les machines à laver Samsung, y compris AddWash, ecobubble et QuickDrive, les modèles WW et WF et les modèles connectés avec SmartThings. Les pièces Samsung sont généralement faciles à obtenir, la réparation réussit donc presque toujours.
Si votre appareil est encore sous garantie du fabricant, nous vous renvoyons vers Samsung ou vers le magasin où vous l'avez acheté. Une réparation par nos soins pourrait annuler cette garantie, et ce n'est pas dans votre intérêt.
Où réparons-nous les machines à laver Samsung à domicile ?
Nos techniciens interviennent à Anvers, en Région de Bruxelles-Capitale, en Flandre orientale, en Flandre occidentale, en Brabant flamand, au Limbourg, à Liège, à Namur, dans le Hainaut et dans le Brabant wallon.
Vos techniciens partent-ils tous les matins de Vilvoorde ?
Non. Nos techniciens vivent dans toute la Belgique et partent chaque matin de leur propre commune. Les pièces nécessaires leur sont livrées directement à domicile. Cela nous permet d'intervenir rapidement, sans longs trajets et souvent dès le jour ouvrable suivant.
Pas de Samsung, ou un autre appareil ?
Sur notre page réparation de machine à laver, vous trouvez les pannes et les prix pour toutes les marques. Un autre appareil Samsung est en panne, un lave-vaisselle ou un sèche-linge ? Consultez notre page réparation Samsung. Et si un deuxième appareil est en panne en plus de votre machine à laver, nous le réparons lors de la même visite pour 80 euros de plus.
Questions fréquentes sur la réparation d'une machine à laver Samsung
Le diagnostic à domicile coûte 69 €. Si vous choisissez la réparation, vous payez au maximum 179 € au total, quel que soit le temps passé par le technicien. Les pièces sont facturées à part et le technicien vous en donne le prix à l’avance. Si vous décidez de ne pas réparer après le diagnostic, vous ne payez que 69 €.
Presque toujours. Pour un appareil de moins de huit ans, une réparation de maximum 179 € est presque toujours moins chère qu’une nouvelle machine. Après le diagnostic, le technicien vous dit honnêtement si la réparation en vaut la peine.
Tous les modèles : AddWash, ecobubble, QuickDrive, les gammes WW et WF et les modèles connectés avec SmartThings.
Non, nous sommes un service de réparation indépendant. Nous ne travaillons pas pour le compte de Samsung et ne sommes pas un partenaire de service officiel. En pratique, cela signifie des délais plus courts et un prix fixe connu à l’avance.
Non. Si votre Samsung est encore sous garantie du fabricant, contactez Samsung ou le magasin où vous avez acheté l’appareil. Une réparation par nos soins pourrait annuler cette garantie.
Souvent dès le jour ouvrable suivant. Nos techniciens vivent dans toute la Belgique et partent de leur propre commune. Lors de la réservation, vous voyez tout de suite les créneaux disponibles.
Nous donnons 3 mois de garantie sur chaque réparation effectuée. Si la même panne réapparaît pendant cette période, nous revenons sans frais supplémentaires.
Rendez la machine à laver accessible et prévoyez de la place pour la tirer vers l’avant. Retirez le linge du tambour. Si vous avez le numéro de modèle et le code d’erreur sous la main, le diagnostic va plus vite. Le numéro de modèle figure généralement sur un autocollant dans l’encadrement de la porte.
Avec le bouton sur cette page, vous choisissez vous-même un jour et un créneau. Vous pouvez aussi appeler le 02 615 45 20. Précisez lors de la réservation qu’il s’agit d’une Samsung, avec le numéro de modèle et le code d’erreur.