Veelgestelde vragen

De diagnose aan huis kost €69. Beslist u daarna om te laten herstellen, dan komt er €110 bij, dus maximaal €179 in totaal. Onderdelen worden apart aangerekend. Meer uitleg vindt u op onze pagina tarieven.

Dan betaalt u enkel de diagnose van €69. De technieker vertelt u na de analyse welk onderdeel vervangen moet worden en wat het kost, zodat u met kennis van zaken kan beslissen.

Nee. Onderdelen worden apart aangerekend. Onze techniekers hebben de meest courante onderdelen bij. Minder courante stukken bestellen we en plaatsen we bij een vervolgbezoek.

U krijgt 3 maanden garantie op de herstelling. Komt hetzelfde defect in die periode terug, dan herstellen we het opnieuw. De precieze voorwaarden staan in onze algemene voorwaarden.

Nee. Valt uw toestel nog onder de garantie van de fabrikant, neem dan contact op met het merk of met de winkel waar u het kocht. Een herstelling door ons kan die garantie doen vervallen.

Wasmachines, droogkasten, vaatwassers, koelkasten, ovens, kookplaten, dampkappen, microgolfovens en koffiemachines. Toestellen die professioneel gebruikt worden, bijvoorbeeld in een restaurant of een wasserette, herstellen we niet. Een overzicht vindt u bij onze diensten.

De meeste merken wel. Sommige goedkope merken zijn moeilijk te herstellen of bieden geen wisselstukken aan. Twijfelt u? Neem gerust contact op, dan kijken we het voor u na.

Nee. Wij zijn een onafhankelijke hersteldienst en werken niet in opdracht van een merk. In de praktijk betekent dat: geen lange wachttijd en een prijs die u vooraf kent.

In Antwerpen, het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, Oost-Vlaanderen, West-Vlaanderen, Vlaams-Brabant, Limburg, Luik, Namen, Henegouwen en Waals-Brabant. Meer details op waar we actief zijn.

Nee. Onze techniekers wonen verspreid over heel België en vertrekken elke ochtend vanuit hun eigen gemeente. De benodigde onderdelen worden rechtstreeks bij hen thuis geleverd. Zo zijn we snel ter plaatse, zonder lange rijafstanden en dikwijls al de volgende werkdag.

Online via onze boekingspagina, of telefonisch op 02 615 45 20. Bij het boeken ziet u meteen welke dagen en dagdelen vrij zijn.

Dikwijls al de volgende werkdag. Is het dringend, dan kiest u voor Chrono: een bezoek ’s avonds, in het weekend of al enkele uren na uw aanvraag, voor €50 extra. U betaalt dan maximaal €229.

Ja. Bij een video-herstelling helpt een technieker u op afstand, via video, voor €49. Is daarna toch een bezoek nodig, dan boekt u een herstelling aan huis.

Ja. Inbouwkoffiemachines herstellen we aan huis in de regio’s Brussel en Luik. Vrijstaande koffiemachines herstellen we in ons atelier in Vilvoorde (Schaarbeeklei 636, 1800 Vilvoorde). Meer daarover op koffiemachine herstellen.

Ja. Een tweede toestel herstellen we tijdens hetzelfde bezoek voor €80 extra. Wilt u een toestel ook laten onderhouden, dan kost dat €50 per toestel.

De meeste herstellingen duren 30 tot 90 minuten. In ongeveer de helft van de bezoeken zijn geen onderdelen nodig en lost de technieker het probleem meteen op. Moet er een onderdeel besteld worden, dan plannen we een tweede bezoek.

Zorg dat het toestel goed bereikbaar is en dat de ruimte errond vrij is. Noteer ook het modelnummer van uw toestel en geef het door bij het boeken, of mail het nadien naar hello@we.repair. Zo kan de technieker de juiste onderdelen meebrengen.

Na de herstelling betaalt u de technieker met uw smartphone, door een QR-code te scannen, of met uw bankkaart. Cash aanvaarden we niet.