Questions fréquentes

Le diagnostic à domicile coûte 69 €. Si vous décidez ensuite de faire réparer, 110 € s’ajoutent, soit 179 € maximum au total. Les pièces sont facturées à part. Plus d’explications sur notre page tarifs.

Vous ne payez que le diagnostic de 69 €. Après l’analyse, le technicien vous indique quelle pièce doit être remplacée et ce qu’elle coûte, pour que vous puissiez décider en connaissance de cause.

Non. Les pièces sont facturées à part. Nos techniciens ont avec eux les pièces les plus courantes. Les pièces moins courantes sont commandées et installées lors d’une visite de suivi.

Vous recevez une garantie de 3 mois sur la réparation. Si le même défaut réapparaît pendant cette période, nous le réparons à nouveau. Les conditions précises figurent dans nos conditions générales.

Non. Si votre appareil est encore sous garantie du fabricant, contactez la marque ou le magasin où vous l’avez acheté. Une réparation par nos soins peut faire perdre cette garantie.

Les machines à laver, sèche-linge, lave-vaisselle, frigos, fours, plaques de cuisson, hottes, micro-ondes et machines à café. Nous ne réparons pas les appareils à usage professionnel, par exemple dans un restaurant ou une laverie. Vous trouverez un aperçu dans nos services.

La plupart, oui. Certaines marques bon marché sont difficiles à réparer ou ne proposent pas de pièces de rechange. Un doute ? Contactez-nous, nous vérifions volontiers pour vous.

Non. Nous sommes un service de réparation indépendant et ne travaillons pour aucune marque. Concrètement, cela signifie pas de longue attente et un prix que vous connaissez à l’avance.

À Anvers, en Région de Bruxelles-Capitale, en Flandre orientale, en Flandre occidentale, en Brabant flamand, en Limbourg, à Liège, à Namur, en Hainaut et en Brabant wallon. Plus de détails sur où intervenons-nous.

Non. Nos techniciens vivent dans toute la Belgique et partent chaque matin de leur propre commune. Les pièces nécessaires leur sont livrées directement à domicile. Cela nous permet d’intervenir rapidement, sans longs trajets et souvent dès le jour ouvrable suivant.

En ligne via notre page de réservation, ou par téléphone au 02 615 45 20. Lors de la réservation, vous voyez tout de suite quels jours et quelles plages sont libres.

Souvent dès le jour ouvrable suivant. En cas d’urgence, choisissez Chrono : une visite le soir, le week-end ou quelques heures seulement après votre demande, pour 50 € de plus. Vous payez alors 229 € maximum.

Oui. Lors d’une réparation par vidéo, un technicien vous aide à distance, par vidéo, pour 49 €. Si une visite reste nécessaire, vous réservez une réparation à domicile.

Oui. Les machines à café encastrables sont réparées à domicile dans les régions de Bruxelles et de Liège. Les machines à café sur pied sont réparées dans notre atelier à Vilvorde (Schaarbeeklei 636, 1800 Vilvoorde). Plus d’informations sur réparation de machine à café.

Oui. Nous réparons un deuxième appareil lors de la même visite pour 80 € de plus. Un entretien coûte 50 € par appareil.

La plupart des réparations durent de 30 à 90 minutes. Dans environ la moitié des visites, aucune pièce n’est nécessaire et le technicien règle le problème tout de suite. S’il faut commander une pièce, nous planifions une deuxième visite.

Veillez à ce que l’appareil soit facilement accessible et que l’espace autour soit dégagé. Notez aussi le numéro de modèle de votre appareil et indiquez-le lors de la réservation, ou envoyez-le ensuite à hello@we.repair. Le technicien pourra ainsi emporter les bonnes pièces.

Après la réparation, vous payez le technicien avec votre smartphone, en scannant un code QR, ou avec votre carte bancaire. Nous n’acceptons pas les espèces.